З метою імплементації директив ЄС Укрзалізниця запроваджує систему опитувань серед пасажирів

23 серпня 2019, 08:18

Укрзалізниця проведе опитування серед пасажирів щодо їхньої задоволеності якістю послуг. Відповідно до практики ЄС, компанія, що здійснює  опитування, має бути незалежною. Її буде визначено через систему ProZorro.

До анкетування буде залучено понад 20 тис. клієнтів Укрзалізниці по всій території України. Опитування відбуватиметься на залізничних вокзалах, у нічних та денних поїздах за єдиною анкетою та методологією, яка використовується в ЄС.

Зазначене соціальне дослідження потрібне компанії для подальшої імплементації директив Євросоюзу.

Фахівці Укрзалізниці зазначають, що результати опитувань допоможуть зрозуміти, що є найбільш критичним у пасажирських перевезеннях і куди в першу чергу потрібно спрямувати зусилля. Проведення опитувань на регулярній основі дасть змогу відстежувати ефективність реалізованих заходів у напрямі поліпшення  якості послуг.


Поширити y соціальній мережі



Чи не хочете поділитися своїми думками з цього приводу?